Combien me coûte vraiment un no-show?
Un rendez-vous manqué de 60 minutes à 90 $/h, c'est 90 $ évaporés. Deux no-shows par mois = 2 160 $/an perdus — sans compter le temps passé à texter, rappeler ou patienter. Le plan Starter à 49 $/mois = 588 $/an. Si Confirmeo vous évite ne serait-ce qu'un no-show par mois, il s'est payé au complet. Tout le reste, c'est du revenu retrouvé.
Un client qui annule tarde à me le dire — Confirmeo peut aider?
C'est exactement pour ça que Confirmeo existe. Quand un client reçoit un rappel 24-48 h à l'avance et appuie sur «2 = je veux reporter», vous êtes avisé immédiatement. Vous avez encore le temps de combler le trou dans votre horaire en contactant un client sur liste d'attente. Sans Confirmeo, ce client se serait simplement pas présenté et vous auriez perdu l'heure entière.
Comment fonctionne le QR code pour mes clients?
Confirmeo génère un QR code unique pour votre commerce. Vous l'imprimez ou l'affichez où vous voulez (réception, carte de visite, reçu, Instagram). Quand un client le scanne, il arrive sur une page mobile simple où il entre son nom, téléphone, courriel et ses préférences de contact. Il donne son consentement explicite (CASL + Loi 25), et il apparaît automatiquement dans votre liste de clients Confirmeo — prêt à recevoir des rappels dès le prochain rendez-vous. Aucune saisie manuelle de votre côté.
Est-ce que les gens savent qu'ils parlent à une IA?
Oui. Confirmeo identifie toujours la nature automatisée de l'appel en début de communication. C'est exigé par la loi canadienne sur les télécommunications, et c'est aussi la bonne chose à faire. Malgré cela, les tests montrent que les interlocuteurs répondent très bien à la voix naturelle de Félix et Josée.
Que se passe-t-il si le client ne répond pas?
Confirmeo effectue automatiquement un rappel après le délai que vous configurez. Si le client ne répond toujours pas après les tentatives, une alerte vous est envoyée par courriel — ce qui vous laisse le temps de combler la plage avant qu'elle reste vide. Pour le segment Familles & Aînés, l'alerte est envoyée au proche désigné.
Est-ce conforme à la Loi 25 du Québec?
Confirmeo est conçu pour répondre aux principales obligations de la Loi 25 : consentement explicite, données hébergées au Canada, journaux d'audit, droit d'accès, portabilité et suppression. Pour les obligations sectorielles spécifiques (santé, services sociaux), un accompagnement personnalisé est disponible.
Puis-je personnaliser le message vocal?
Absolument. Vous rédigez le contenu de chaque type d'appel via l'interface. Des variables dynamiques permettent de rendre chaque appel personnel : {nom}, {heure}, {service} pour les professionnels; {médicament}, {heure} pour les rappels de soins. Félix ou Josée lit votre texte avec une intonation naturelle.
Est-ce compatible avec mon logiciel de rendez-vous?
Les plans Pro et Business supportent Google Calendar et Calendly. Une API REST complète est disponible pour connecter n'importe quel autre système (Acuity Scheduling, Planity, Mindbody, etc.).
Comment fonctionne la période d'essai gratuite?
14 jours gratuits avec paiement sécurisé Stripe. Votre carte est validée, mais aucun débit n'est fait avant la fin de l'essai. Vous pouvez annuler avant la première facturation.
Les appels fonctionnent-ils partout au Canada?
Oui. Confirmeo couvre l'ensemble du territoire canadien. Les appels sortent d'un numéro canadien reconnaissable — pas une suite de chiffres inconnue qui sera ignorée.
